한국문화정보원 문화포털 운영 및 유지관리
국민 체감형
문화정보서비스
운영 및 유지관리
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대국민 문화 정보 이용 활성화 사이트, 문화포털
국민이 누리는 문화, 문화•예술 진흥, 문화와 산업의 융합을 통한 ‘문화융성’ 그리고 국민 행복과 국가발전이 선순환하는 국가 발전 체계를 위한 대국민 문화정보 이용 활성화가 본 프로젝트의 주요 목적입니다. 이를 바탕으로 문화포털 리뉴얼을 진행했으며, 모든 국민이 문화포털을 통해 문화 정보에 빠르게 접근하고 문화 정보를 능동적으로 활용할 수 있도록 기획했습니다.
02
PCN UI/UX 컨설팅을 통해 사용자 니즈를 최대한 반영하다
본 프로젝트의 가장 큰 특징은 PCN UI/UX 컨설팅을 통해 문화포털이 사용자에게 무엇을 보여주어야 하는지에 대해 규정하고, 해당 내용을 개편에 반영했다는 점입니다. 반영 내용은 다음과 같습니다.
• 문화정보와 혜택이 한눈에 들어오도록 만든 서비스
• 매주 문화포털이 추천하는 최신 문화체험소식 및 문화지식 정보
• 더 쉽고 빨라진 문화정보 검색
• 간단한 절차에 따른 전통문양 내려받기 서비스
• 문화 TV로 즐기는 실시간 공연실황
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문화포털 브랜드 강화를 위한 초석, 문화포털 리뉴얼
본 리뉴얼을 통해 새로운 UI/UX가 적용되면서 사이트의 정체성을 명확하게 할 수 있었습니다. 이번 개편은 사용자의 사용성 및 편의성을 높였을 뿐만 아니라 문화포털이 앞으로 나아가야 할 방향을 제시하는 시발점이라고 생각합니다. 또한 이번 프로젝트를 통해 제작된 콘텐츠 노출과 다양하게 진행된 홍보 서비스를 통해 많은 사용자가 유입되면서 문화포털의 브랜드를 널리 알리는 계기가 되었다고 생각합니다.
- MEMBERS
- 윤만호 장지운 이성진 배지혜 외 다수
정보소통광장 휴먼테크놀로지 최우수상
정보소통광장
휴먼테크놀로지 어워드 2015
사회혁신 부문
최우수상 수상
지난 15일, 서울특별시 ‘서울 정보소통광장’(http://opengov.seoul.go.kr)이 휴먼테크놀로지 어워드 2015에서 사회혁신 부문 최우수상을 수상했습니다. PCN은 서울 정보소통광장의 사업자로 지난 2014년 5월 1차 사업을 시작으로 현재까지 2차 사업을 진행하고 있습니다.
이번에 수상한 PCN의 서울 정보소통광장은 서울시에서 생산되는 행정 정보 중 법령상 비공개 사항과 개인 정보를 제외한 모든 행정 정보를 자동 공개하는 네거티브 방식의 시스템으로 중앙과 지방정부의 열린 행정 모델로서 귀감이 되고 있습니다. 특히 결재 다음 날 결재문서가 원문으로 공개되는 세계 최초의 행정 정보 공개 서비스는 행정 투명성을 높이고 시민의 알 권리를 신장한 시민 중심의 서비스로 주목받고 있습니다. 정보소통광장은 2013년 10월 서비스 론칭 이후 2015년 8월까지 행정 정보 약 700만 건(파일 기준)을 공개했으며 하루 평균 7천 명이 접속하고 3만 4천 건 페이지뷰를 기록하는 등 동년 대비 150% 이상의 비약적인 성장을 기록했습니다.
PCN 송광헌 대표는 “2014년 정부 3.0 사업의 우수사례와 2015년 굿 콘텐츠 제공 서비스로 선정된 서울 정보소통광장이 최우수상을 수상해 매우 기쁘게 생각한다”며 “2015년 정보소통광장의 개선 작업 또한 사람 친화적 서비스로 거듭나기 위해 각계각층 시민 인터뷰를 시행하고 사용자 경험(UX) 모델을 적용하는 등 회사 차원에서도 더 나은 결과물을 위해 역량을 집중하고 있다”고 말했습니다. 이어 “앞으로 정보소통광장이 서울을 넘어 세계적인 정보공개 플랫폼으로 발전하는 데 PCN이 더욱 이바지할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔습니다.
한편 휴먼테크놀로지 어워드는 한겨레신문사 사람과디지털연구소가 디지털 환경 속 사람 친화적 디지털 기술을 평가해 우수한 기술력의 제품이나 서비스를 선발하는 시상식으로 2015년 처음 시작한 시상식입니다.
동원홈푸드 리뉴얼
리뉴얼
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일관된 아이덴티티를 전달하는 사이트로의 진화, 동원홈푸드
기존 동원홈푸드는 오프라인, 온라인, 웹, 모바일에서 각기 별개의 메시지를 전달하던 마케팅을 펼치고 있었기 때문에, 동원홈푸드만의 고유한 브랜드 아이덴티티를 전 채널에서 일관되게 전달하고자 하는 고객의 니즈가 있었습니다. 따라서 동원홈푸드의 모든 채널에서 일관적인 메시지를 전달하는 브랜딩 전략을 구현하는 방향으로 프로젝트를 진행했습니다.
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타사와 차별되는 동원홈푸드만의 정체성을 나타내다, 동원홈푸드 프로젝트
일관된 메시징 전달을 위해 우선 유사 기업 사이트 분석에 들어갔습니다. 이를 통해 필수적으로 게시해야 할 콘텐츠와 차별화된 콘텐츠를 분류하고, 콘텐츠 수집 과정을 거쳤습니다. 동원홈푸드만의 대표 COPY와 그에 최적화된 이미지를 선정하여 사이트 전면에 노출했습니다. 사용자의 편의성을 최대한 높이기 위해 PC, 모바일 웹의 최신 디자인 트렌드를 분석해 최적화된 UI, UX를 반영했으며 모든 디비이스에서 동일한 정보를 제공받을 수 있도록 반응형 웹을 구현했습니다.
- MEMBERS
- 정미숙 김태우
마이 월드비전 마이크로사이트 리뉴얼
마이크로사이트 리뉴얼
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‘더 나은’ 마이 월드비전을 위한 고민
2013년 오픈한 마이 월드비전은 사이트 전반에 사용자가 이용하기에 부정적인 반응 요인이 내재되어 있었습니다. 사용자 편의를 고려하지 않은 UI, 강약 조절 없이 노출된 메인 콘텐츠, 단순 나열 형태의 콘텐츠 배열, 비회원 사용자의 후원 기능 부재 등이 UX적인 불편을 초래하며 초기 이슈가 되었습니다. 여기에 더해 기존 마이 월드비전 사용자를 대상으로 타깃 사용자 그룹 인터뷰 방식인 FGI를 진행, 사용자가 느낀 사이트 이용불편 사항과 리뉴얼 사이트에 바라는 needs를 수렴해 마이 월드비전 리뉴얼 웹사이트의 구성과 방향을 잡았습니다.
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누구나 간단하게 이용하고 후원하는 웹 포털, 마이 월드비전
이러한 내용을 바탕으로 리뉴얼 작업이 이루어졌습니다. 먼저 사용자 이용현황 분석 결과를 토대로 내비게이션, 인터랙션 기능을 강화했습니다. 직관적이고 친근한 UI 구성은 기존 사용자가 느끼던 UX적 불편을 해소하고, 사용자의 이용 편의를 높였습니다. 오픈 콘텐츠 수집 및 배치에도 주력했습니다. 메인에 배치될 서비스 요소의 강약을 조절하고, 사용자의 감정에 소구할 메인 콘텐츠를 선정함으로써 마이 월드비전의 톤&매너를 제시하고, 사이트 아이덴티티를 강화했습니다. 후원 기능 역시 업그레이드되었습니다. 희망의 선물 결제시스템, 비회원 후원 신청 프로세스 구축을 통해 마이 월드비전 사이트의 주 이용객인 후원자들이 더 빠르고, 간편하게 후원하고, 후원 아동 및 개인의 후원 활동을 확인할 수 있도록 했습니다.
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마이 월드비전 리뉴얼이 가져온 효과
마이 월드비전 고도화 작업은 사용자의 전체적인 사이트 이용 만족도를 향상하는 결과를 가져왔습니다. 특히 월드비전 내부 업무 시스템과의 연동을 통한 비후원자의 후원 기능, 사용자 개인별 후원 관련 정보 제공은 사용자의 이용 편의를 높였을 뿐 아니라 웹 포털로서의 마이 월드비전의 아이덴티티를 강화하는 효과를 낳았습니다. 사용자 취향에 맞춤 제공되는 콘텐츠 그루핑, 후원 관련 감성 소구 콘텐츠 배치는 후원자는 물론 잠재적인 후원자의 흥미와 호감도를 높였으며 ‘후원’에 대한 긍정적인 느낌을 양산했습니다. 이런 과정을 통해 추후 신규후원자의 비율 역시 높아지기를 기대하고 있습니다.
- MEMBERS
- 고영철 김지형 김경민 배지혜
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